Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 8 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Current Refuge sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 15/23, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem i jest dostępny na stronie internetowej current-refuge.com.
3. Przez Usługodawcę rozumie się Current Refuge sp. z o.o.
4. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Usługodawcy.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje dietetyczne indywidualne (stacjonarne i online)
   • Opracowywanie planów żywieniowych
   • Edukacja żywieniowa
   • Newsletter z poradami żywieniowymi
   • Catering dietetyczny
   • Subskrypcja spersonalizowanych menu
2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem współpracy.

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Konsultacje dietetyczne:
   • Wymagają wcześniejszego umówienia terminu
   • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia
   • W przypadku chorób przewlekłych wymagana jest konsultacja z lekarzem prowadzącym
2. Plany żywieniowe:
   • Opracowywane są na podstawie wywiadu żywieniowego
   • Uwzględniają indywidualne potrzeby i preferencje Klienta
   • Dostarczane są w formie elektronicznej lub drukowanej
3. Catering dietetyczny:
   • Dostępny na terenie Warszawy i okolic
   • Wymaga minimum 24-godzinnego wyprzedzenia zamówienia
   • Możliwość uwzględnienia alergii i nietolerancji pokarmowych

§ 4. Zasady płatności

1. Ceny usług są podane na stronie internetowej i mogą być aktualizowane.
2. Płatności można dokonywać:
   • Gotówką (dla usług stacjonarnych)
   • Przelewem bankowym
   • Kartą płatniczą
   • Płatnościami elektronicznymi (BLIK, PayU)
3. Za konsultacje pojedyncze płatność następuje przed rozpoczęciem usługi lub najpóźniej w dniu jej realizacji.
4. Za pakiety usług płatność następuje zgodnie z ustalonym harmonogramem płatności.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie usług.

§ 5. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:
   • Otrzymania usług zgodnie z zawartą umową
   • Profesjonalnej obsługi
   • Poufności danych osobowych i zdrowotnych
   • Rezygnacji z usług zgodnie z niniejszym regulaminem
2. Klient zobowiązuje się do:
   • Podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia
   • Terminowego regulowania należności
   • Informowania o zmianach stanu zdrowia wpływających na dietę
   • Przestrzegania zaleceń dietetyka

§ 6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z aktualną wiedzą naukową
   • Zachowania tajemnicy zawodowej
   • Dostosowania zaleceń do indywidualnych potrzeb Klienta
   • Prowadzenia dokumentacji zgodnie z przepisami prawa
2. Usługodawca ma prawo do:
   • Żądania pełnych i prawdziwych informacji od Klienta
   • Odmowy świadczenia usług w przypadku braku współpracy Klienta
   • Modyfikacji planu żywieniowego w zależności od postępów Klienta

§ 7. Anulowanie i zmiany terminów

1. Klient może anulować umówioną konsultację bezpłatnie do 24 godzin przed planowanym terminem.
2. Anulowanie w terminie krótszym niż 24 godziny wiąże się z opłatą w wysokości 50% ceny konsultacji.
3. Niestawienie się na konsultację bez wcześniejszego anulowania wiąże się z opłatą w pełnej wysokości.
4. Usługodawca ma prawo do zmiany terminu konsultacji z 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się Klienta do zaleceń dietetycznych.
2. Zalecenia dietetyczne nie zastępują leczenia medycznego.
3. Klient zobowiązany jest do konsultacji z lekarzem w przypadku chorób przewlekłych.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia wynikające z nieujawnienia przez Klienta istotnych informacji medycznych.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie
   • Indywidualnie przygotowanych planów żywieniowych
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres: [email protected]

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 30 dni od świadczenia usługi.
2. Reklamację można złożyć:
   • Emailem: [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby
   • Telefonicznie: +48 22 123 4567
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w dokumencie "Polityka Prywatności".

§ 12. Newsletter i marketing

1. Zapisanie się na newsletter jest dobrowolne i wymaga wyrażenia zgody.
2. Klient może wypisać się z newslettera w każdej chwili.
3. Usługodawca może wysyłać informacje marketingowe tylko za zgodą Klienta.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
3. O zmianach regulaminu Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 14. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 4567
• Adres: ul. Nowy Świat 15/23, 00-029 Warszawa